Nombre:	Gestión de conflictos
Tipo:	Curso
Precio del Curso:	1.300,00€
Modalidad:	Presencial
Centro:	Tea - Cegos En un mundo cada vez más complejo y menos previsible, la rapidez de acción constituye la diferencia. Acelerar el éxito de la empresa y de sus efectivos es ganar la carrera contra el tiempo. Es ganar en competitividad. Desde 1952, en TEA-CEGOS combinamos experiencia, conocimientos y constante innovación para ofrecer a nuestros clientes servicios de consultoría, formación y selección adecuados a sus necesidades que aceleren su éxito empresarial. Como prueba de nuestro compromiso de servicio al cliente, desde 1999 todas nuestras actividades están certificadas según las Normas ISO 9001:2000 de Calidad. Nuestra vocación. Acelerar el éxito de nuestros clientes, colaborando con las empresas en reforzar y sostener su competitividad en el mercado, facilitándoles la realización de cambios que requiere su desarrollo y ayudando a las personas a mejorar sus competencias y a fortalecer su carrera profesional. Nuestra competencia El motor del cambio. En cada una de nuestras actuaciones, preparamos a las personas para el cambio, a través de la conjunción de nuestras competencias pedagógico-formativas y de nuestra experiencia y conocimiento de las funciones empresariales. Los proyectos de consultoría de TEA-CEGOS se convierten en un instrumento facilitador del cambio. Nuestro principio de acción. Servir a nuestros clientes al mismo tiempo que se respetan nuestros valores. Nuestra actuación debe ser eficaz para nuestros clientes, colaborando con ellos, comprometiéndonos con entusiasmo y actuando según nuestros valores éticos. Todo ello, para acelerar sus éxitos empresariales. Nuestra convicción. Creemos en las personas y en los equipos de trabajo. Acelerando el éxito de las personas y de los equipos de trabajo se acelera el éxito de la empresa. Ocultar info

DURACIÓN:

2 días / 12 horas.

OBJETIVOS:
· Reducir los efectos nocivos del estrés en la salud y la eficacia personal
· Distinguir fuentes de la respuesta de estrés y agravantes en el entorno laboral y personal.
· Conocer distintas técnicas de afrontamiento del estrés que permitan mantenerlo en niveles tolerables para el entorno y para uno mismo.

BENEFICIOS:

· Saber prevenir e identificar los posibles confictos que surgen en toda organización
· Desarrollar la capacidad de gestionar conflictos una vez que se han manifestado, minimizando su impacto en el rendimiento y bienestar de las personas

COMPETENCIAS GENÉRICAS:

· Adaptación
· Autocontrol y estabilidad emocional
· Comunicación
· Coordinación
· Flexibilidad
· Negociación
· Toma de decisiones

DIRIGIDO A:

· Directores Generales, Directivos, Mandos Superiores y Medios y responsables o coordinadores de equipos

· Toda persona responsable de equipos y personas


PROGRAMA1. Conocer el “por qué” del conflicto en la organización

· Definición de conflicto
· El proceso del conflicto y sus diferentes etapas
· Aspectos positivos del conflicto
· Nivel de conflicto, productividad y satisfacción en el trabajo

2. Cómo prevenir los conflictos

· El seguimiento de los desacuerdos y la quejas; su evolución hacia el conflicto
· Saber utilizar los conflictos y los desacuerdos
· Indicadores de desacuerdos no expresados
· Conflictos y objeciones

3. Saber resolver los conflictos

· Las distintas orientaciones en la resolución del conflicto: situaciones de aplicación y efectos
· Las estrategias: competencia versus cooperación
· La comunicación en la resolución de conflictos
- Técnicas de entrevista
- Técnicas de asertividad
- Técnicas de sincronización
- Técnicas de autocontrol
- Técnicas de modificación de creencias
· Aspectos específicos de la mediación

4. Desarrollar un plan de acción

· Definir sus prioridades
· Elaborar un plan de mejora realista


Horario:

9,30 a 13,30 y de 15 a 17 h.

fechas:

Madrid – 1 y 2 marzo 2007
Barcelona – 25 y 26 junio 2007

Precio: 1.300 Euros